مرحبا بكم في مجلة مع لافيكي. نحن ملتزمون بتوفير تجربة شراء مريحة وسلمية لكل عميل. ولكن يرجى التأكد من صحة اسم المستلم وعنوان التسليم ورقم الهاتف، وإلا فإننا لن نكون مسؤولين عن البضائع المفقودة.
يمكن للعملاء التقدم بطلب الإرجاع أو الاستبدال خلال 30 يومًا بعد استلام المنتج (المنتجات). سيتم استرداد المبالغ بنفس الطريقة التي استخدمتها للدفع.
يرجى ملاحظة: يتم استبعاد عناصر البيع والترويج وتظل خاضعة لسياسة الإرجاع/الاستبدال المنتظمة لدينا.
1.الإلغاء
إذا كنت ترغب في إلغاء الطلب، يرجى الاتصال بخدمة العملاء لدينا في غضون 6 ساعات بعد تقديم الطلب وقبل شحن البضائع. لا يمكننا إلغاء الطلب أثناء نقل الطرد. شكرا لتفهمك.
2. شروط الإرجاع والاستبدال
• عاد في غضون 30 يوما من تاريخ الاستلام
• جميع العناصر في العبوة الأصلية مع جميع الأجزاء والمكونات
• جميع الأغراض بحالة جديدة بدون أي ضرر أو قطع في الأسلاك
• يجب أن تتم عمليات الإرجاع/الاستبدال باستخدام نفس الخدمة التي تم بها التسليم الأصلي.
• لا يمكننا قبول عمليات الإرجاع/الاستبدال إلا من البلد الذي تم شحن الطلب إليه في الأصل، على سبيل المثال، يجب إرجاع الطلبات التي يتم تسليمها إلى الولايات المتحدة من الولايات المتحدة
**ملاحظة: أي عناصر لا تستوفي المعايير المذكورة أعلاه ستخضع لرسوم إعادة تخزين. بعد أن نتلقى المرتجعات، سيتم إصدار الاعتمادات باستخدام طريقة الدفع الأصلية الخاصة بك، يرجى السماح بما يصل إلى 30 يومًا للإرجاع واسترداد الأموال.
**والجدير بالذكر:
يمكننا أن نقبل عودتك، ولكن ليس مجانا لأي سبب من الأسباب. إذا كان هناك خطأ ما في جودة منتجاتنا، أو أرسلناها بشكل خاطئ أو فاتناها، فسنعيد لك أموالك أو نستبدل المنتجات.
ولكننا لسنا مسؤولين عن هذه الأسباب، إذا كانت عودتك لأي من الأسباب التالية، فيرجى تحمل رسوم شحن الإرجاع بنفسك (نأمل أن تتمكن من فهم ذلك، شكرًا لك.)
• العناصر التي تم تركيبها أو تجميعها
• العناصر التي ليست في حالتها الأصلية والتعبئة والتغليف
• العناصر ذات البلورات غير المغلفة
• العناصر التي يتم تصنيعها حسب الطلب أو حسب الطلب أو الطلب الخاص وفقًا لمواصفاتك
• العناصر أو الطرود التالفة دون أي دليل من الخدمات اللوجستية المحلية
• أي عناصر أو نمط غير مدرج على موقعنا
** ملاحظة: عنوان الإرجاع: يرجى الاتصال بنا وسنرسل لك عنوان الإرجاع بمجرد أن تقرر إرجاع البضائع.
3. استرداد الأموال
في حالة الإرجاع، سيتم إضافة المبلغ المسترد إلى طريقة الدفع الأصلية. لن يتم استرداد تكاليف الشحن من قبل المجلة مع لافيكي في حالة الإرجاع.
بمجرد وصول طردك إلينا، يرجى الانتظار من 7 إلى 14 يوم عمل (حسب أوقات الذروة) حتى تتم معالجة عودتك. إذا كانت عودتك لا تستوفي الشروط المذكورة، فسيتم إرسال الطرد إليك على نفقتك الخاصة. عندما يتم قبول إرجاعك، سيتم إصدار المبلغ المسترد وستتلقى رسالة تأكيد عبر البريد الإلكتروني.
4. الضرر
نحن نتحمل المسؤولية الكاملة عن المنتجات التي بها عيوب بسبب التغليف غير الصحيح أو أي ضرر واضح لمنتجاتك عند وصولها أو أثناء النقل. يرجى التحقق من العبوة عند استلام البضائع. إذا وجدت أي ضرر، يرجى تسجيله عند التوقيع عليه. إذا كانت العناصر الموجودة في الطرد تالفة عند الوصول، فيرجى إرسال الصور إلى hello@journalwithlafiky.com وسنتولى مطالبة التأمين نيابةً عنك.
5. كيفية إرجاع السلعة أو الطلب بأكمله؟
الخطوة 1: يرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا لبدء عملية الإرجاع بالمعلومات التالية:
رقم الأمر
دليل على الشراء
فيديو أو صورة للمنتج المعيب
الخطوة 2: أدخل إيصالك مع العناصر في العبوة الأصلية.
عنوان الإرجاع/الاستبدال: يرجى الاتصال بخدمة العملاء
لإرجاع أي عناصر، يرجى الاتصال بـ: hello@journalwithlafiky.com