1. تكلفة الشحن
شحن مجاني لجميع الطلبات التي تزيد قيمتها عن 35 دولارًا أمريكيًا للدول الدولية.
للطلبات التي تقل قيمتها عن 35 دولارًا أمريكيًا، هناك رسوم شحن بقيمة 5.99 دولارًا أمريكيًا.
2. وقت التسليم
وقت التسليم = وقت المعالجة + وقت الشحن
وقت المعالجة: 3-5 أيام عمل
وقت الشحن: 7-15 يوم عمل
**ملاحظة: خلال مواسم الذروة والمبيعات الترويجية، قد يستغرق التسليم وقتًا أطول قليلاً.
3. كيف يمكنني تتبع طلبي؟
يبدأ وقت التسليم لدينا من لحظة قبول الطلب ويتضمن فترة 24 ساعة حيث ستتم معالجة العناصر الخاصة بك وإرسالها في أيام العمل. يرجى ملاحظة: قد يستغرق هذا وقتًا أطول أثناء المبيعات الترويجية.
بمجرد تعبئة طلبك، سوف نرسل لك رسالة تأكيد الشحن عبر البريد الإلكتروني مع معلومات التسليم ورابط لتتبع طلبك عبر الإنترنت. يرجى ملاحظة أن الأمر قد يستغرق 2-3 أيام قبل أن تتوفر معلومات التتبع.
4. ماذا أفعل إذا تأخر التسليم/ماذا لو فقدت الطرد الخاص بي
عندما تلاحظ تأخيرًا في أي وقت أثناء عملية الشحن، يمكنك اتخاذ بعض الإجراءات: إرسال طرد بديل بطريقة أسرع. أو، إذا كان هناك تأخير وكنت حريصًا على الحصول على الطرد، يمكنك الاتصال بنا، وقد نقوم بإعادة إصدار الطرد باستخدام طرق شحن أخرى وفقًا للحالة.
5. الإلغاء
إذا كنت ترغب في إلغاء الطلب، يرجى الاتصال بخدمة العملاء لدينا في غضون 6 ساعات بعد تقديم الطلب وقبل شحن البضائع. لا يمكننا إلغاء الطلب أثناء نقل الطرد. شكرا لتفهمك. إذا كان لديك أي سؤال، يرجى الاتصال بنا مباشرة على: hello@journalwithlafiky.com
6. شروط الإرجاع والاستبدال
• عاد خلال 14 يوما من تاريخ الاستلام
• جميع العناصر في العبوة الأصلية مع جميع الأجزاء والمكونات
• جميع العناصر في حالة جديدة دون أي ضرر.
• يجب أن تتم عمليات الإرجاع/الاستبدال باستخدام نفس خدمة التسليم الأصلي.
•لا يمكننا قبول عمليات الإرجاع/الاستبدال إلا من البلد الذي تم شحن الطلب إليه في الأصل، على سبيل المثال، يجب إرجاع الطلبات التي تم تسليمها إلى الولايات المتحدة من الولايات المتحدة
عنوان الإرجاع: يرجى الاتصال بالبريد الإلكتروني الخاص بنا للحصول على عنوان الإرجاع: hello@journalwithlafiky.com
**والجدير بالذكر
إذا كان هناك خطأ ما في جودة منتجاتنا، أو أرسلناها بشكل خاطئ أو فاتناها، فسنعيد لك أموالك أو نستبدل المنتجات.
إذا كانت عودتك لأي من الأسباب التالية، فيرجى تحمل رسوم شحن الإرجاع بنفسك (آمل أن تتمكن من فهم ذلك، شكرًا لك.)
• العناصر التي ليست في حالتها الأصلية والتعبئة والتغليف
• العناصر التي يتم تصنيعها حسب الطلب أو حسب الطلب أو الطلب الخاص وفقًا لمواصفاتك
• العناصر أو الطرود التالفة دون أي دليل من الخدمات اللوجستية المحلية
• أي عناصر أو نمط غير مدرج على موقعنا
** ملاحظة: عنوان الإرجاع: يرجى الاتصال بنا وسنرسل لك عنوان الإرجاع بمجرد أن تقرر إرجاع البضائع.
7. استرداد الأموال
بمجرد وصول طردك إلينا، يرجى الانتظار من 7 إلى 14 يوم عمل (حسب أوقات الذروة) حتى تتم معالجة عودتك. إذا كانت عودتك لا تستوفي الشروط المذكورة، فسيتم إرسال الطرد إليك على نفقتك الخاصة. عندما يتم قبول إرجاعك، سيتم إصدار المبلغ المسترد وستتلقى رسالة تأكيد عبر البريد الإلكتروني.
8. الضرر
نحن نتحمل المسؤولية الكاملة عن المنتجات التي بها عيوب بسبب التغليف غير الصحيح أو أي ضرر واضح لمنتجاتك عند وصولها أو أثناء النقل. يرجى التحقق من العبوة عند استلام البضائع. إذا وجدت أي ضرر، يرجى تسجيله عند التوقيع عليه. إذا كانت العناصر الموجودة في الطرد تالفة عند الوصول، فيرجى إرسال الصور إلى hello@journalwithlafiky.com وسنتولى مطالبة التأمين نيابةً عنك.
9. كيفية إرجاع السلعة أو الطلب بأكمله؟
الخطوة 1: يرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا لبدء عملية الإرجاع بالمعلومات التالية:
رقم الأمر
دليل على الشراء
فيديو أو صورة للمنتج المعيب
الخطوة 2: أدخل إيصالك مع العناصر في العبوة الأصلية.
عنوان الإرجاع/الاستبدال: يرجى الاتصال بخدمة العملاء hello@journalwithlafiky.com